Nasıl Üye Olabilirim?
Sayfanın sağ üstünden yer alan Giriş Yap> Üye Ol alanından kullandığınız aktif bir e-posta adresi girerek oluşturacağınız şifre ile üye olabilirsiniz.
Üye olabilmek için;
Aktif kullandığınız bir e-posta adresinizi girerek ve sadece kendinize özgü bir şifre oluşturarak üye olabilirsiniz. Siteye bir dahaki girişlerinizde “Giriş Yap” butonuna basarak üye olduğunuz e-posta adresinizle ve üye olurken oluşturduğunuz şifre ile hesabınıza girebilirsiniz.
Üye olurken nelere dikkat etmeliyim?
Üye olurken kullanacağız e-postanızın doğruluğundan emin olmalı ve aktif kullandığınız bir adres ile üyeliğinizi tamamlamalısınız. Size ve siparişinize özel tüm bilgilendirmeleri bu adres üzerinden paylaşacağız.
Şifrenizin; 7-15 karakter arasında olmasına, en az 1 harf ve 1 rakam içermesine dikkat etmelisiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Üye olarak sipariş verebilirsiniz.
Sayfanın sağ üstünde yer alan Giriş Yap>Üye Ol alanından “Üye Ol” butonuna basarak, kullandığınız aktif bir e-posta adresi girerek oluşturacağınız şifre ile üye olabilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş verebilmek için şu adımları izlemelisiniz:
Seçtiğiniz ürünün üstüne tıklayıp (bedeninizi, ürünün boyutunu, rengini vb.) ürünün sayfasına girdikten sonra aşağıda yer alan “Sepete Ekle” butonuna basarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.
Seçtiğiniz ürünü “Sepetim” butonuna basarak görebilirsiniz.
Seçtiğiniz ürünü satın almak için aşağıda yer alan “Sepeti Onayla” butonuna basmalısınız.
Sepetinizdeki ürününüzü onayladıktan sonra “Güvenli Ödeme” aşamasına geçeceksiniz. Güvenli Ödeme aşamasında “Teslim Adresinizi, Kart Bilgilerinizi, Ürünün Taksit Seçeneği varsa Taksit Seçeneklerinizi” alanlarını doldurup aşağıda yer alan “Onayla ve Bitir” butonunu seçerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Ödememi nasıl yapabilirim?
Ödeme işleminizi kredi kartı, banka kartı, Visa kart (Fzypay gibi) ile gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girerken girdiğiniz bilgilerin doğruluğundan emin olunuz.
Kart bilgilerinizi girdikten sonra eğer taksit yapılabilen ürünlerse taksit seçeneklerinden birini seçip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.
Teslimat adresimi nasıl kayıt edebilirim?
Hesabım > Hesap ayarlarım > Adres bilgilerim sayfasında yer alan “Adres Ekle” butonuna tıklayarak teslimat adresi tanımlayabilirsiniz.
Ayrıca seçtiğiniz ürünü sipariş verirken “Güvenli Ödeme” aşamasında teslimat adresi yer almaktadır. Burada yer alan teslimat adresi kısmından da farklı adrese siparişinizin gitmesini isterseniz o alandan da teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.
Siteye kaydettiğiniz teslimat adreslerinizi ödeme aşamasında ‘Teslimat Adresi’ alanında göreceksiniz.
Siparişim Ne Zaman Teslim Edilir?
Ana sayfada yer alan “Hesabım” bölümünde bulunan “Siparişlerim” sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Şöyle ki, satın aldığınız ürünler Hesabım=>Siparişlerim=>Sipariş Detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir.
Üründe “Hızlı Teslimat” etiketi bulunuyorsa siparişiniz en geç bir sonraki iş günü kargoya verilir. “Bugün Kargoda” etiketi bulunuyorsa siparişiniz aynı gün içerisinde kargoya verilir.
Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.
Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını Hesabım=>Siparişlerim=> Sipariş Detay sayfasında bulunan "Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.
Şifremi Unuttum Hesabıma Tekrar Nasıl Giriş Yapabilirim?
Hesabınızın şifresini unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama (şifre yenileme) işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Bunun için takip edeceğiniz adımlar;
‘ Üye Girişi’ sayfasından “Şifremi Unuttum” yazısına tıklayınız. Üye olduğunuz e-posta adresinizi girerek “Gönder” dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecektir.
E-posta adresinize gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz.
Eğer link size ulaşmadı ise e-posta adresinizdeki spam klasörünüzü kontrol ediniz.
Ayrıca dilediğiniz zaman “Hesabım=>Kullanıcı Bilgilerim=>Şifre Güncelleme” kısmından şifrenizi değiştirebilirsiniz.
Siparişimi vermeden önce içerikte değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizi tamamlamadan önce sepetinizde yer alan ürünler ya da ödeme yöntemi gibi işlemler üzerinde değişiklik yapabilirsiniz.
Sepetinizde yer alan ürünü değiştirmek için ürünün sağ tarafında yer alan çarpı işaretine tıkladığınızda “Sil” diyerek ürünü çıkartabilir ya da “Sil ve Beğenilere Ekle” diyerek ürünü hem çıkarabilir hem de favorilerinize ekleyebilirsiniz.
Böylelikle daha sonra ürünü almak istediğinizde “Beğenilerim” alanından ürüne kolayca ulaşabilirsiniz.
Sepetinizde yer alan üründen birden fazla satın almak isterseniz adet alanından istediğiniz miktarı seçebilirsiniz.
Adres bilgilerinizi değiştirmek isterseniz ödeme aşamasında “Teslimat Adresi” kısmında yer alan “Ekle/Düzenle” butonuna tıklayarak mevcut adresinizi değiştirebilir ya da kayıtlı olmayan yeni bir adres ekleyebilirsiniz.
Ödeme bilgilerinizi değiştirmek isterseniz ödeme yapacağınız kart bilgilerini girerek, dileğiniz ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.
Sipariş ettiğim ürünü nasıl iptal edebilirim?
Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürününüzün/ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz;
“ Siparişlerim”=> “Sipariş Detayı”=> “Sipariş İptal” adımlarını takip ederek,
“ Hesabım” bölümünde yer alan “Yardım&Destek” adımından “FzyMarket Asistan”a tıkladığınızda açılan sayfada “İptal ve İade”yi seçerek işleminizi yapabilirsiniz.
Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.
DİP NOT:
Ücret iade işlemleri …… iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında e-mail ile bilgilendirilirsiniz.
Aldığım ürünü/ürünleri nasıl iade edebilirim?
1. "Hesabım" => "Siparişlerim" => "Detaylar" => "İade Kargo Kodu Oluştur" adımlarını takip edip iade edilecek ürün ve iade nedenini seçiniz. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçiniz.
2. İade etmek istediğiniz ürünlerin (iade edilemeyecek ürünler dışındaki) uygunluğuna göre size önerilen iade seçeneklerinden birini seçiniz.
3. Kargo seçiminizi yapınız.
4. Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alınız. İade kargo kodunuza “Siparişlerim” sayfasından veya e-posta adresinize gönderilen bilgilendirme mailden de ulaşabilirsiniz.
5. İade kodu aynı olan ürünleri faturasıyla beraber aynı pakete koyun ve paketin sağlam olduğundan emin olunuz. İade kodu farklı olan ürünler aynı kargoya verilse bile farklı paketler halinde verilmelidir.
Faturanız yoksa aşağıdaki bilgileri boş bir kâğıda okunur bir şekilde yazıp iade paketinin içine koyup iadenizi yapabilirsiniz;
Ad Soyad.
Sipariş No.
İade Nedeni.
6. Seçtiğiniz iade yöntemine göre 14 (on dört) gün içinde paketinizi kargo şubesine teslim ediniz. Eğer adresten iade seçeneğini seçtiyseniz paketinizi randevu gününde adresinize gelecek görevliye teslim ediniz. 14 (on dört) günü geçirdiğiniz durumda ürünü iade etmekten vazgeçmiş sayılırsınız.
Alışverişimle alakalı bir uyuşmazlık ve anlaşmazlık halinde nasıl bir çözüm yolu izlemeliyim?
Alışverişinizle alakalı ihtilaflarda; her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Alıcı veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemelerine başvuruda bulunulabilir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda uyuşmazlık halinde tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.